Nếu doanh nghiệp bạn đang quan tâm

“Chúng tôi không ngờ lại đến mức này” — Khách hàng Wise Tech từng chia sẻ như vậy khi ACD phân phối cuộc gọi sai agent không đúng.

Dịch vụ Bảo trì Contact Center và Call Center: So sánh các giải pháp AI hàng đầu trên thị trường

Con số biết nói về dịch vụ bảo trì acd ivr

Theo thống kê của Wise Tech, hơn 70% doanh nghiệp gặp ACD phân phối cuộc gọi sai agent không đúng ít nhất 1 lần/tháng. Trong đó, 65% không biết nguyên nhân thực sự.

Sau khi áp dụng giải pháp kiểm tra agent performance và cuộc gọi thất bại, 95% khách hàng ghi nhận cải thiện rõ rệt.

Nếu có cách kiểm tra agent performance và cuộc gọi thất bại, bạn có sẵn sàng đầu tư không?

Kết quả cụ thể: báo cáo thống kê chính xác cho quản lý.

Kết luận

ACD phân phối cuộc gọi sai agent không đúng không phải vấn đề không thể giải quyết. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Wise Tech đã giúp hàng trăm doanh nghiệp vượt qua thách thức này.

Liên hệ Wise Tech để được tư vấn miễn phí — đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ khảo sát, thiết kế đến triển khai và bảo trì.