Một vấn đề thường gặp nhưng ít ai nói tới

Không ít doanh nghiệp gặp phải tình trạng call center bị rớt cuộc gọi khách hàng phàn nàn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến năng suất làm việc.

Giải pháp Dịch vụ Bảo trì Contact Center và Call Center cho call center 20-50 seat: bảo trì contact center

Con số biết nói về bảo trì contact center

Theo thống kê của Wise Tech, hơn 70% doanh nghiệp gặp call center bị rớt cuộc gọi khách hàng phàn nàn ít nhất 1 lần/tháng. Trong đó, 65% không biết nguyên nhân thực sự.

Sau khi áp dụng giải pháp SLA 4h cho sự cố Contact Center, 95% khách hàng ghi nhận cải thiện rõ rệt.

Vậy giải pháp nào? Liệu có cách SLA 4h cho sự cố Contact Center không?

Kết quả cụ thể: báo cáo thống kê chính xác cho quản lý.

Kết luận

call center bị rớt cuộc gọi khách hàng phàn nàn không phải vấn đề không thể giải quyết. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Wise Tech đã giúp hàng trăm doanh nghiệp vượt qua thách thức này.

Liên hệ Wise Tech để được tư vấn miễn phí — đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ khảo sát, thiết kế đến triển khai và bảo trì.