Nhiều người vẫn nghĩ rằng

Bạn nghĩ call center bị rớt cuộc gọi khách hàng phàn nàn chỉ ảnh hưởng đến IT? Sai rồi, nó ảnh hưởng đến toàn bộ doanh thu.

Giải pháp Dịch vụ Bảo trì Contact Center và Call Center cho contact center đa kênh: bảo trì ip contact center

Con số biết nói về bảo trì ip contact center

Theo thống kê của Wise Tech, hơn 70% doanh nghiệp gặp call center bị rớt cuộc gọi khách hàng phàn nàn ít nhất 1 lần/tháng. Trong đó, 65% không biết nguyên nhân thực sự.

Sau khi áp dụng giải pháp update phần mềm Call Center phiên bản mới nhất, 95% khách hàng ghi nhận cải thiện rõ rệt.

Câu hỏi đặt ra: update phần mềm Call Center phiên bản mới nhất, có khả thi cho doanh nghiệp bạn?

Kết quả cụ thể: tăng tỉ lệ đáp ứng cuộc gọi lên 95%.

Kết luận

call center bị rớt cuộc gọi khách hàng phàn nàn không phải vấn đề không thể giải quyết. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Wise Tech đã giúp hàng trăm doanh nghiệp vượt qua thách thức này.

Liên hệ Wise Tech để được tư vấn miễn phí — đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ khảo sát, thiết kế đến triển khai và bảo trì.